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记者 马光涛

6月13日，家住滨州市区金御园的郭先生向本报打来热线反映，小区内的自动售水机已经近三个月的时间无法正常使用，也没有人维修，喝水极不方便，三个售水机，中间的是去年刚安装的，但是后来不知何故也停业了。业主就此事曾多次向物业反映过，始终未果。

两家公司售水机先后停用

13日上午9时，记者来到位于市区黄河二路渤海十六路的御金园小区，记者看到小区内三台自动售水机并列放置着，两侧白色的售水机标有“乐淼健康引水专家”字样，中间红色的售水机标有“海尔集团日日顺饮水机”字样。记者走近发现每台售水机接水处的小门里面都分别存有不少泥土、卫生纸、灰尘、头发、小石头等垃圾,机体外侧粘着泥土,看起来很不卫生。

“以前偶尔还会有人过来打扫一下,这回都好长时间没看见有人来打扫了。”居住在金御园小区的刘女士说,因为这种售水机的水没有水碱,也比大桶的纯净水便宜一些,所以她们家一直都喝这个水，“但是去年春天的时候白色的机器突然就不能投币、不能刷卡，无法正常取水了，也不知道什么原因。”刘女士告诉记者，红色的售水机也在今年3月份无法使用了。当时她们家充值了200元，“剩余的也不多了，也不知道该去找谁退，就没去追究。”

业主吴先生告诉记者，白色的售水机和红色的售水机不是一家，他自去年4月份搬到小区后，就办理了中间红色标有海尔集团日日顺健康水站的饮水机的充值卡。“当时充值了300元，后来用到了今年3月份左右，这个售水机的代理商就不管了，不过剩余的水费也给我们退了一部分。”吴先生介绍，现在喝水成了麻烦事，都是把家里的自来水烧开了再喝。“自来水不能直接喝，要桶装水又太麻烦。”吴先生说，很多业主都已经得到了退款。

一家无人修一家停水停电

随后，记者来到该小区物业（济南龙泉物业管理有限责任公司）办公室。一名工作人员介绍，中间红色的售水机因欠水、电费用给停用了。另外两侧白色的售水机出现故障，负责人在潍坊，不来维修也无法正常使用。

“安装自动售水机也是为了业主的方便，是业主直接通过安装售水机的负责人办理的充值卡，并没有经过我们。”该工作人员说，他们多次和安装售水机的负责人联系过，但是对方始终不来维修，“后来直接把我们电话拉黑了。”该工作人员试着拨打白色售水机负责人的电话，但是始终无人接听。

随后，记者联系到海尔售水机滨州代理商负责人崔经理。据他介绍，小区绿化用水和售水机是一个管道，小区绿化用水时造成水压不足，机器只排废水，无法制纯净水。

“如果物业提前告知我们绿化使用水，我们提前关闭售水机就不会造成机器抽水泵空转，也不会造成无法正常供纯净水，只排废水。我们曾多次和物业说过绿化用水时和我们说一下，但是物业始终都没和我们说。”崔经理告诉记者，绿化结束后物业提出需要缴纳4000元水费，“根本没有那么多费用，就因为这个事情把我们售水机水、电都给停了。”当记者询问退费问题时，崔经理表示，将和物业协商共同承担。