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“优化诊疗流程，公立医院设立24小时病人服务中心，实施网上预约诊疗、自助缴费”“全力推进区人民医院‘三乙’创建，推进全国‘优质服务基层行’和四川省社区卫生医院创建”“抓好民生票决实事项目工作，实施全区农村适龄妇女‘两癌’免费筛查”“持续整治欺诈骗保、服务态度‘生冷硬推’等问题，确保行风持续好转”……2022年3月22日，在全市“转树作抓”专项行动全面展开后，名山区卫生健康局（以下简称：名山区卫健局）结合本职本责工作，予以公开承诺。

以行践言，以践行远。数月过去，名山区卫健局“转树作抓”专项行动公开承诺落实成效如何？近日，记者就此进行了采访。

服务更贴心 能力大提升

医务工作者深入基层开展义诊服务

9月4日上午8时，名山区人民医院门诊大厅，前来看病诊疗的群众络绎不绝。

“您好，请问内科门诊在几楼。”年已六旬的蒙阳街道居民张文铭（化名），拄着拐杖来到该医院病人服务中心（导医台）问道。

“老人家，你挂号了吗？”“已经通过微信公众号预约了。”简短对话后，作为志愿者的护士马红亮，搀着张文铭前往门诊科室。随后，病情很快查清，带有二维码的缴费单，也很快交到了张文铭手上。“老人家，扫二维码缴费后，就可直接下楼到药房取药了。”马红亮说。

“不用排队了，非常方便。”一番操作下来，张文铭很快拿到了药。

这样的便捷，始于该医院今年大力推广的网上预约挂号，以及今年年初新增的自助缴费项目。

“相比排队，能节约20至30分钟。”该医院门诊部负责人高永霞说，不仅手机能缴费，新增的6台自助缴费机，也有效提高了问诊效率。

与这些便捷之举相对应的，还有名山区卫健系统看得见、感受得到的服务能力大提升。在这其中，就有今年正式申报市级重点专科的名山区中医医院中医肺病科。

“老辈子，感觉好些了吗？”近日，正在巡查病房的名山区中医医院内二科负责人肖林，正在和病床上的王学兵（化名）打招呼。

王学兵患有慢性阻塞性肺病、伴呼吸衰竭，是该医院的“常客”。但与最初每隔2个月就需要住院不同，现在的他至少间隔一年才需重新住院治疗。“这里采用中西医结合治疗的方式非常好，我的生活质量也有了明显提高。”说话间，老人不由竖起了大拇指。

据统计，该科室现有50余名肺病住院病人，90%以上都接受了中西医结合治疗。“只待验收通过，该项专科的医疗服务能力，将再次得到有效提升。”

在名山区人民医院、区中医医院等县域“中心”医院综合服务能力得到持续提升之际，作为乡镇（街道）一级的蒙阳街道社区卫生服务中心也紧随其后。

“今年上半年，月均问诊量达6800人次，与去年同期有显著增长。”蒙阳街道社区卫生服务中心主任李文磊说，这得益于该中心“优质服务基层行”工作的进一步深化，也得益于名山区对该中心创建“四川省社区医院”的大力支持。

在该中心六楼康复医学科内，医生罗元军正用冲击波体外治疗仪，为筋膜炎患者提供辅助治疗。“冲击波体外治疗仪与针灸、艾灸结合后，治疗效果更好。”罗元军说，这是该中心今年新增的又一服务项目，而在过去，患者至少需要前往区中医医院“扎堆”排号才行。

相似的成效在名山区卫健系统还有很多。名山区人民医院国家脑防委卒中中心、国家卫健委胸痛中心加快创建；车岭镇中心卫生院创建全国“优质服务基层行”已进入网络申报阶段，县域医疗卫生次中心加快建设；4月，名山区中医医院血液透析室被区总工会评为“名山区工人先锋号”……

办好民生实事 加强作风建设

“两癌”项目管理人员拨打筛查后随访电话

“您好，我是区妇幼保健中心工作人员，想了解一下你的术后恢复情况……”9月6日上午11时，名山区妇幼保健计划生育服务中心“两癌”项目管理人员袁梅，拨通了今年筛查后的随访电话。

这样的随访，从今年3月该项工作启动后就已分阶段开始，随访对象共分为还未治疗、已经治疗以及筛查结果异常但尚不需要手术治疗等三类，旨在确保筛查对象早发现、早治疗。“尤其是宫颈癌，只要检查及时，是完全可预防的。”袁梅说。

作为省、市级民生票决实事项目，名山区今年的担子可谓不轻。早在今年2月，名山区妇幼保健计划生育服务中心就结合线上、线下平台，启动了2022年农村适龄妇女免费“两癌”筛查工作的前期宣传。

“下达的免费筛查名额是去年的3倍多，要求至今年6月底前完成70%，而我们至6月中旬就已全面超额完成。”该中心副主任李国萍表示，最终完成数为7517人，完成率达100.3%。“目的很明确，早发现、早治疗，有效提供患者生活质量。”

名山区卫健局落实的民生实事，还有面向60岁以上老人流感疫苗补贴政策的落地。

“你今年刚好60岁，按政策规定，你今年打流感疫苗按半价收费，另一半由政府专项资金补贴。”近日，在蒙阳街道社区卫生服务中心内，听到工作人员的介绍后，专程来“打针”的社区居民王正华面露笑意。“之前宣传时我就知道了该政策，但还是要再次谢谢你们。”王正华说。

王正华之所以早就知道该政策，这源于名山区卫健系统在有序推进国家12项基本公共卫生服务项目中，以进村（社区）入组入户方式，于今年5月下旬，提前2个月就开展的全覆盖宣传。

“7月起至8月底，在利好政策助力下，已有1228名60岁以上老人接种流感疫苗，接种人数明显高于去年同期。”名山区卫生健康发展服务中心主任吕付林说，下一步，还将继续发挥区医疗机构微信群作用，提高宣传知晓率，全力做到不落一户、不漏一人，全部知晓。

与此对应的，还有名山区卫健局在持续深入开展“转树作抓”专项行动中，聚焦“作风不实、表率不足、落实不力、服务不优”四个方面25个突出问题，并坚持以问题为导向，突出整改落实取得实效。

该局查摆出群众最不满意作风问题5条、局班子成员问题11条、局干部职工问题85条；持续开展“大处方、泛耗材”整治工作，结合医疗机构突出问题专项整治行动；截至目前，共督查检查调研9次，发现的145个问题目前已全部整改，并批评教育3人、通报3人……

“我们将在持续巩固‘转树作抓’专项行动成果中，紧扣区委确定的‘项目快干年’工作要求，以全面建设健康名山、大力推进健康名山行动为结合，为名山区打造成为融入成都都市圈的桥头堡、当好绿色发展的排头兵、当好做强主干的先行区提供更强大的全民健康保障。”名山区卫健局相关负责人说。

来源：北纬网 记者 孙振宇

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